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No dia 24 de Setembro de 2010 eu resolvi procurar um serviço de TV a cabo para colocar lá em casa. Depois de pesquisar os pacotes vi que a Via Embratel tinha os melhores planos e meus amigos já assinavam e aparentava ser um bom serviço.

Porém para uma empresa ter um bom serviço completo ela tem que ter o Pré, Durante e Pós venda. A Via Embratel peca muito no “Durante” que digamos e a etapa de instalação. Contratação de terceiros para efetuar o serviço e a falta de controle de qualidade do mesmo me fez querer mandar a Via Embratel para a PQP.

De primeira para vender o atendimento foi ótimo (claro né vender o peixe), pedi o serviço como disse no inicio no dia 24, e ficou de ser instalado em 3 dias uteis, fechando então o dia de instalação no dia 28/09. Me perguntaram qual período eu tinha preferência para instalação. Escolhi a tarde já que era das 13h até as 19h como eu trabalho o dia todo só estaria em casa as 18h. Bom e ai que começa a Sessão da Tarde que é a Via Embratel.

Dia 28 as 10h da manhã me liga um cidadão para meu celular, já que dei meus telefones de casa e celular como contato. Começamos então o dialogo.

Cidadão: – Sr sou da Via Embratel vim instalar sua TV por assinatura.
Eu : – O meu amigo, está agendado para a tarde, a partir das 13h até as 19h, agora não posso está ai.
Cidadão: – E que horas o senhor está?
Eu: – As 18h estarei em casa.
Cidadão: – Mas as 18h eu não trabalho mais.
Eu: – Mas não é até as 19h?
Cidadão: – É, mas eu não trabalho até as 19h.
Eu: – …
Cidadão: – Recomendo que o Sr ligue na central e remarque.
Eu: – FFFFFUUUUUUUUUUU!!!!!!

Então ligo para maldita central e peço para instalarem no Sábado (02/09/2010), me falam que só pode no período da tarde, das 13 até as 19h, aceito e no Sábado então fico esperando outro Cidadão, um menos vagabundo desta vez, passo o Sábado em casa e ligo a cada hora para central e a unica coisa que falam e que eu devo aguardar porque o prazo é até as 19h. Da 19 horas ligo para a maldita novamente muito PUTO, pois nem um dos instaladores vagabundos apareceram. A moça da central pede desculpa e marca para Hoje dia 05/10/2010 no período da TARDE 13 até 19 >:(.

Hoje novamente nem sombra desse povo, mosquei denovo, liguei para a central e eles queriam marcar novamente. Eu desisti pedi para cancelar, pois odeio empresa SEM ORGANIZAÇÃO, coisa básica, ter um controle da instalação do serviço deles, pqp uma empresa tão grande entrega a parte essencial do produto para um camboio de zé ruela que tão nem ai para o cliente.

A venda pode ser boa
O produto pode ser bom
Mas a instalação da gastrite de tanta raiva.

FUCK YOU VIA EMBRATEL.

10 Responses so far.

  1. Manu says:

    Firefox 3.0.15 Windows XP

    Affff, odeio empresa assim, e sempre me sinto com muita vontade de construir uma bomba e jogar na sede da empresa, mas não é proibido né, o que não é proibido é esse povo fazer a gente de besta, aff maria, me deu raiva so de ler! kkkkkkkkk gays!!

  2. Chrome 6.0.472.63 Windows 7

    meu irmaoo… que raiva heim
    espero que vc ache uma e que de sorte
    rs
    bjaoo

  3. Thiago Melo says:

    Firefox 3.6.8 Linux

    Tou em duvida se peço SKY ou se espero a GVT começar a operar com TV.

  4. tripinha says:

    Firefox 3.6.10.NETCLR3.5.30729 Windows XP

    hooomiii deixe de coisa e e vá ver a globo…

  5. Firefox 3.6.6 Windows XP

    Noobaaaa, coloca logo a Sky e seja feliz, mas pegue um pacote com Telecine que tem filmes mais recentes, peguei o pacote com HBO e os filmes são + antigos.
    Só tenho uma coisa a dizer pra tu cara-de-tatu…, SIFI channel é DU.

  6. Pablo says:

    MSIE 8.0 Windows 7

    Cara que azar….
    todas empresas tem que dar mancada
    parece de lei!!
    mais por essas mancadas atingirem a grande minoria 2 ou 3% dos assinantes por isso nem ligam….
    o que te aconselho é entrar em contato com Anatel ou Procon…resolvem com maior rapidez!!

  7. Tiago Evangelista Palese Neris says:

    Chrome 12.0.742.122 Windows XP

    EU ODEIO A EMBRATEL

    NA REALIDADE TODAS ELAS NÃO ESTÃO NEM AI PRO CLIENTE !!!

    VOCÊ E BEM TRATADO ATÉ ASSINAR O O CONTRATO DEPOIS ELES NÃO ESTÃO NEM AI MANDA UM DESPREPARADO PARA RESOLVER O SEU PROBLEMA … ELES VEM E PIORAM TUDO NÃO TEM NEM CONTATO COM A EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇO NÃO TEM NEM A FICHA DO TÉCNICO QUE PRESTA O SERVIÇO TERCEIRIZADO É TUDO UMA VERDADEIRA BADERNA E O CLIENTE QUE SE DANE !!!

    Assinado Tiago Evangelista Palese Neris

  8. Ivan says:

    Firefox 4.0.1 Windows 7

    Estão nervosos com a empresa que demontrou ser competente demais. Se eu trabalho, é preciso ficar uma pessoa em casa aguardando a visita do intalador. Antes de sair de casa para o trabalho, deixe intruções em um papel escrita com letra bem legível para deixar o instalador em alerta. A primeira exigência que obeservei ao chegar em casa, foi se o instalador da antena me obedeceu, e, deixou quantidade de cabo suficiente para a instalações da tv em qualquer posiçao no meu quarto. Beleza obedeceu!
    GENTE, CHAMARAM OS CARAS DE GAYS. Olha a educação! Da processo de milhares de reais!

  9. Thiago Melo says:

    Firefox 5.0.1 Linux

    Ivan se eu moro sozinho como vou deixar alguém em casa? Se a empresa se compromete ir instalar e não aparece e culpa e minha?

    A empresa é ruim e o serviço é ruim, até que me prove o contrario, você teve sorte.

  10. Chrome 26.0.1373.0 Windows 7

    HOJE DIA 02/01/2013 ATÉ HOJE ESTOU COM O APARELHO DA EMPRESA EMBRATEL JÁ TENTEI ENTRAR EM CONTATO E NADA!! EMPRESA É TÃO SÉRIA QUE NEM PRA VIR RETIRAR O APARELHO DA CASA DOS ANTIGOS CLIENTES ELES VEEM… O JEITO FOI JOGAR TUDO NO LIXO !!! ERA A UNICA COISA QUE PODERIA TER FEITO AFINAL NÃO PRESTAVA PRA MÁS NADA . ESCREVI A PRIMEIRA RECLAMAÇÃO EM 30/07/2011 E ATÉ AGORA NADA …KKKKK CÓDIGO DO CONSUMIDOR ?? RESPEITADO SEMPRE.

    ass: TIAGO EVANGELISTA PALESE NERIS


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